Customer Service mit Ihrer virtuellen Vertriebsassistenz

Ist sie noch aktuell? Und bereits aktiviert? Ich spreche von der Abwesenheitsnachricht deines E-Mailtools. Die Urlaubszeit steht vor der Tür, und es ist wichtig, deinen Kunden und Kollegen folgendes mitzuteilen: dass du nicht erreichbar bist. Eine gut formulierte...

Dass wir unseren Kunden genau zuhören dürfen, muss ich Dir nicht erzählen. In Kundenterminen, insbesondere online, ist aktives Zuhören wichtig. Das schafft Vertrauen in der Kundenbeziehung. Also wie können wir aktives Zuhören im täglichen Austausch einsetzen?...

Wusstest du, dass erst 1999 das allererste Emoji entwickelt wurde? Deshalb ist morgen Welt-Emoji-Tag! Der Japaner Shigetaka Kurita schuf aus den Emoticons die Emojis. Kleine Piktogramme, die zusätzlich zum Text in der Nachricht eingefügt werden. Damals für eine...

Ich bin dabei! Hab ich sofort gedacht. Beim Start-up BW Summit - ein Netzwerktreffen in der Landeshauptstadt. Garniert mit einem Open Air? Hallo? Let's rock! Aber es kam anders. Ich habe mich im Vorfeld durchs Programm gewühlt und meinen Fokus am Vormittag auf die...

Meine brandneue Website. Wie schon angeteasert: Wir haben die Bühnenshow völlig umgekrempelt und die Websitetexte neu gestimmt. Viele von euch kennen es. Eine neue Website kostet Zeit, Gedankenkreise, Abstimmungen, Feedbackrunden und auch Geld. Umso mehr freue ich...