Was für ein Datum! Erinnert Sie das an irgendwas? Na? Schauen Sie mal hier nach: sandra-mueller.com Das kommt bei Ihnen auf der Website und im Unternehmen auch öfter mal vor? Dann sollten wir uns unterhalten. Ich unterstütze Sie gerne. Beim Finden, beim Aufräumen und natürlich beim Strukturieren. Egal ob es um Ihre Website, Ihre Vertriebsdokumente… Weiterlesen »2024-04-04
Effizienz im Vertriebsinnendienst:Wie Textbausteine die Kundenerfahrung verbessern! Meine Hauptaufgaben im Vertriebsinnendienst sehe ich zwischen Angebot und Zahlungseingangskontrolle. Hauptaufgaben deshalb, weil diese Dinge unmittelbar mit der Customer Journey zu tun haben. Hier muss alles zeitnah, fehlerfrei und kundenorientiert abgewickelt werden. Automatisierungen sind für viele Unternehmen nur mit großem Aufwand umsetzbar.Dieser Bereich eignet sich jedoch hervorragend für… Weiterlesen »Effizienz im Vertriebsinnendienst
Stellen Sie sich vor: Sie betreten einen Laden, ein akustisches Signal meldet Sie als Besucher, und nichts passiert. Sie schauen sich um und verlassen nach einigen Minuten das Geschäft. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie hier noch etwas kaufen? Eine kurzfristige Reaktion auf einen Kundenkontakt ist ein Zeichen der Wertschätzung. Das gilt offline wie online.… Weiterlesen »Kurze Reaktionszeiten
Zwei Dinge, die Sie für einen effektiven Prozessablauf in der Vertriebsadministration brauchen. Prozessoptimierung ist eine kontinuierliche Aufgabe. Nur mit Kontinuität erreicht man langfristig mehr Effektivität. Unser Arbeitsumfeld unterliegt markt- und wettbewerbsbedingt ständigen Veränderungen. Wenn wir definierte Prozesse nicht regelmäßig hinterfragen, navigieren wir uns unweigerlich über kurz oder lang auf das Abstellgleis. Kontinuierliche Verbesserung erreichen wir… Weiterlesen »Zwei Dinge …
Heute ist Tag der Farbe und der Poesie Meine gute Laune Farbe ist – Schwarz. Ja, das geht. Schwarz wird allgemein als bedrohlich, dramatisch und traurig eingestuft. Gleichzeitig steht Schwarz aber auch für Individualität, Ästhetik und Eleganz. Gerade viele Luxusmarken spielen hier mit dieser Farbe. Black, is it dark enough?Is it hot or cold or… Weiterlesen »Tag der Farbe & Poesie
Was für Aufgaben übernimmt eine Vertriebsassistenz eigentlich? Im klassischen Sinne ist eine Vertriebsassistenz gleichbedeutend mit dem Vertriebsinnendienst. Mit einer kleinen Ausnahme: die tatsächliche Verkaufstätigkeit. Bei komplexeren und erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen macht es durchaus Sinn, den technischen Vertrieb und die organisatorischen Vertriebsaufgaben zu trennen. Ich definiere die folgenden 3 Bereiche als Hauptaufgaben der Vertriebsassistenz: Kundenbetreuung… Weiterlesen »Die Rolle der Vertriebsassistenz
„Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.“ Heute hätte Albert Einstein Geburtstag. Und wie wir alle wissen, war er ein sehr kluger Mann. Sie stehen vor einem Problem in Ihrer Auftragsabwicklung? Oder wünschen sich kürzere Durchlaufzeiten? Brauchen besseren Informationsfluss und mehr Dokumentation? Dann ist es hilfreich, sich für dieses… Weiterlesen »Albert Einsteins Problemlösungstheorie
Unterstützung für Ihre ERP Stammdatenpflege! Haben Sie sich jemals gefragt, wie viel Zeit und Energie in die Pflege Ihrer ERP-Stammdaten fließt? Zu viel? Zu wenig? Egal wie Ihre Antwort ausfällt, es ist an der Zeit, dass Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist – das Geschäftswachstum! Deshalb: Jetzt Unterstützung durch eine virtuelle Assistenz… Weiterlesen »ERP Stammdatenpflege
Ihr Schlüssel zur Kundenloyalität! Die Geschäftswelt ist von ständiger Veränderung geprägt. Wie soll man es da schaffen, Kunden langfristig ans Unternehmen zu binden? Preis? Lieferzeit? Qualität? Da befinden wir uns in einem Dilemma. Egal wie Sie es versuchen, alles auf einmal geht einfach nicht. Aber es ist egal, für welche Zweierkombination sich der Kunde letztendlich… Weiterlesen »Exzellenter Kundenservice
Wo bleibt eigentlich meine Ware? Haben Sie sich ganz sicher auch schon mal gefragt. Erinnern Sie sich noch an das Bauchgefühl dabei? Als virtuelle Vertriebsassistenz helfe ich meinen Kunden bei einer Vielzahl von Aufgaben – einschließlich der Organisation von Lieferungen und der Verwaltung von Lieferterminen. Durch meinen direkten und frühzeitigen Kontakt mit den Kunden… Weiterlesen »Liefertermin-Verschiebungen